01

고객의 이해를 기다릴 시간

설명이 길어지는 고객에게도 필요한 안내를 끝까지 하는 것이 서비스입니다. 로봇이 준비된 물품을 옮기는 동안 직원은 질문을 듣고 답할 수 있습니다. 매장에 남기고 싶은 친절함을 유지하도록 운반의 역할을 분담합니다.

02

다음 요청을 이어갈 여유

한 고객의 안내를 마친 뒤에도 다른 업무가 멈춰 있지 않도록 준비와 이동을 나눌 수 있습니다. 로봇은 대화하지 않아도 사람이 대화할 시간을 돕는 셈입니다. 그런 서비스 장면을 기준으로 도입 목적을 정해보세요.